近日發(fā)布的《2023年中國房產(chǎn)經(jīng)紀人行業(yè)調(diào)查報告》顯示，在全國百萬房產(chǎn)經(jīng)紀人群體中，已有近半數(shù)成功購置了自有住房，這一比例達到47.8%，較去年同期增長5.3個百分點。報告特別指出，房產(chǎn)經(jīng)紀人作為房地產(chǎn)市場的直接參與者，其自身購房行為往往反映出對市場的信心和判斷。

在地域分布方面，上海市以12.7萬從業(yè)人數(shù)位居全國首位，北京、深圳緊隨其后。這一數(shù)據(jù)與各城市房地產(chǎn)市場活躍度高度吻合。業(yè)內(nèi)專家分析認為，上海作為國際化大都市，其龐大的交易量和較高的房價水平為經(jīng)紀人提供了更廣闊的發(fā)展空間。

值得注意的是，本次報告首次將禮儀服務(wù)納入調(diào)查范圍。數(shù)據(jù)顯示，超過八成經(jīng)紀人認為專業(yè)的禮儀服務(wù)對促成交易至關(guān)重要。其中包括得體的著裝、規(guī)范的接待流程、專業(yè)的溝通技巧等方面。許多大型房產(chǎn)中介機構(gòu)已將禮儀培訓納入常規(guī)培訓體系，部分企業(yè)甚至聘請專業(yè)禮儀師為員工進行系統(tǒng)培訓。

報告還揭示了房產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)發(fā)展的新趨勢：隨著行業(yè)競爭加劇，單純的房源信息中介價值正在下降，而專業(yè)服務(wù)能力、禮儀素養(yǎng)等軟實力日益成為核心競爭力。超過七成受訪者表示，在過去一年中參加過各類專業(yè)培訓，其中禮儀服務(wù)和溝通技巧類培訓最受青睞。

業(yè)內(nèi)觀察人士指出，房產(chǎn)經(jīng)紀人隊伍的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，不僅有助于提升行業(yè)整體形象，更將為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。在未來，兼具專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的復合型經(jīng)紀人將成為市場的主力軍。